Terakhir diperbarui: 20 Agustus 2026
Kami ingin Anda merasa nyaman berbelanja di JoyKidz. Jika ada masalah dengan pesanan Anda, hubungi kami dan kami akan bantu carikan solusinya.
Kapan Anda Bisa Mengajukan Komplain
Anda dapat menghubungi kami untuk penukaran atau pengembalian apabila:
- Produk yang diterima cacat produksi atau rusak bukan akibat proses pengiriman;
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (salah ukuran, salah warna, atau salah model);
- Produk rusak akibat proses pengiriman — wajib dibuktikan dengan foto/video saat unboxing;
- Jumlah barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Cara Mengajukan
Hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp sesegera mungkin setelah barang diterima, sertakan nomor pesanan dan foto/video kondisi barang. Kami akan meninjau pengajuan Anda dan menginformasikan langkah selanjutnya secara langsung.
Catatan
Kami sedang menyusun kebijakan pengembalian dan refund yang lebih lengkap dan akan memperbarui halaman ini begitu tersedia. Untuk saat ini, setiap pengajuan kami tangani langsung dan disesuaikan kasus per kasus.
Hubungi Kami
Email: [email protected]
Halaman Kontak kami
JoyKidz adalah brand helm anak dari PT JoyKidz Untuk Anak Bangsa.